哈雷太×原廠維修保養經歷、敬告要去車友！！！

Lct · Lct 在星期五四月 26, 2013 8:38 pm 作了第 28 次修改

太×原廠：
1. 技術平平
2. 收費高高
3. 服務低低
4. 滿意差差
自從購車至今2年保固內，去了太×保養車子幾次，個人覺得該地方非常不專業，每次接待處專員均說：大哥、車交給我，我們技術一流，你放心啊！（我想是那一流啊！經驗告訴我就是不放心），說是過鹹水（去美國原廠受訓-哦!原來是新加坡；還是唐山過臺灣）技術高超
但拆了引擎精密零件等東西裝回去就不一樣（拆下零件雜亂一堆、未一一依順序排列整齊、致裝回時可能少了個零件）；尤其是線路問題（未照原廠設計處配掛）那些技術高超技師胡亂配掛組裝，依我多次（不放心）經驗，當場質疑問題所在，高超技師也不知道問題在哪裡，我說：去看展示區新車作比對，高超技師才知問題之所在?
且又發現如車子同一問題（如最簡單的機油、主鍊箱油…等問題），詢問每位技術高超技師、得到的答案或（正確數值）均（高超）的不一樣、或是不熟悉的亂講一通（每部車的數據都不一樣）？比我自學知道的還差！奇怪呢？對自己專業都沒信心？是美國人沒教好嗎？還是公司、自己不長進。
所以命是自己的、安全要自己顧；如交給不細心謹慎又不專業的人要小心！
第一次換油保養一小時、工時費收1400元
第二次換油保養（不足）一小時、工時費卻收2100元
問接待處專員；為何第二次換油保養（不足）一小時、工時費卻要收2100元，一附臉平平面無表情冷冷的坐著回答（我要站著聽、因櫃檯旁連一張給顧客坐下來的椅子都沒有）：電腦顯示的、不知道、你車只有做半套耶！（那不知做全套要多少？），心想（錢快拿來、少囉嗦）。
車子被當成試驗品不完全熟悉般拆修、又不尊重詢問使用人、車子使用上發現問題及意見作維修參考，完全獨斷用實驗室數據當成寶，完全忘記了車子是”活”的機器。且技師個人工作之態度”非常非常重要”，因攸關車子安全與否。但遺憾的是依我觀察不是很盡職（責）。
最糟糕返家檢查後發現油箱漆面上，留有被刮傷痕跡！真是不入流！會花大錢辦活動，不精進內部人才實力，回饋顧客；
付出昂貴金錢、不對比服務、平平技術；只有願意當凱子（潘阿子）不怕死的人才會去！！！
＊一個值得信賴負責任好的企業公司、應該將顧客的事情（車）當成是自己的事（車），要用是做自己的事（車）精神與態度來完成，讓顧客放心心安，才能永續生存；不是讓顧客花了金錢還是擔心（車）有無修好、有無安全上顧慮…等一堆疑慮？是要讓顧客有感有信心才對，不是（企業公司）說了算，顧客的感覺、需要的才是最重要。為何大陸"小米機"會成功!道理就在裡面。

老雷 · 發表於: 星期二二月 26, 2013 10:24 pm 文章主題:

這2100元我猜應是總工時費,也就是全部保養工資, 而不是單一換機油工時費.

我每次保養都要耗時兩個小時以上,有次保養另加保固拆換主鍊箱滲油墊片,這算是簡單的工程,但也搞到12點半才完工,整個上午技師手不停歇,就做我這一部,但總工資也是2000元

奇怪,當天中午為甚麼沒叫便當給我吃? Smile