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mmmmmfff
腳踏車騎士 (無照駕駛)
註冊時間: 2011-08-13
文章: 8
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 發表於: 2012-01-17 03:46 文章主題: 日德最大的優勢 就是服務！ |
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小弟雖然考到大照已經4年有餘，但是去年終於買入人生第一台重機。
為什麼我選擇日德？因為日德的服務是出了名的有口碑。
縱使車價比別家貴，縱使別家有分30期0利率，我還是選擇在日德辦了6%的車貸。
為什麼？因為我認為服務是有價的，而日德的服務就值得這個價碼。
每次去別家店晃晃，偶爾就會被老闆笑「人家賺你一個就飽了，你這肥羊」。
我都笑笑帶過，不是這麼在意。因為日德的服務夠優秀，我心甘情願。
於是乎，即便車子買貴了，我接下來的人身部品也依然選擇在日德購買。
車靴，護膝，以及接下來預期的皮衣皮褲等等。當然保養也全在日德。
你們的服務也從沒讓我失望過，總是可以讓我抱著愉快的心情離開，並且期待下次的見面！
但是今天，我真的失望了。我知道我不是大戶，但我算是個忠實的客戶。
我在一月份的時候想買一頂新的安全帽，去你們店裡試戴了幾次，你們服務過程都讓我非常滿意。
雖然別家的報價依然比你們便宜，但我還是選擇了貴店。
於是我在1/7(六)再次向貴店報到，付了訂金，下訂了一頂Shoei X12。
店員跟我說約隔週二（1/10）就應該會到。
我禮拜四 (1/12) 打去問依然還沒到貨，但我覺得沒關係，我願意等。
於是週六 (1/14) 我又打了一次，我沒催促你們，我只希望可以告訴我一個明確的日期。
接電話的人員告訴我無法告訴我確切的日期。
但是那位先生自己允諾我，週一(1/16)會打電話給我跟我說明，結果週一又是默默的過去了。
老實說，我買這頂帽子有很大一個原因是要在禮拜一的一個活動上用到。
現在我活動開了天窗，我買這頂帽子的動力已經少了一大半。再加上我一直得不到確定的日期，我真的很想退了這筆錢乾脆拿去裝防甩頭什麼的。
我知道，可能調貨很困難，可能有很多因素。
但我最在乎的是承諾
1.第一次承諾的交貨日期你們沒做到，這個我真的沒有責怪貴店，可能有太多因素，雖然真的都拖了一個禮拜了。
2.承諾週一會打給我，但我整天都沒接到電話。這才是真的令我失望的開始！
我知道我不是大戶，但我算是個忠實的客戶。
貴店在很多方面真的都做的很好，我也跟所有想買車的朋友大力推銷貴店。
只是這次真的在我心中留下了一點疙瘩。 |
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dp8905
小綿羊騎士 (輕型免許)
註冊時間: 2008-11-29
文章: 142
居住地: 苗栗
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| 發表於: 2012-01-17 08:40 文章主題: |
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我同事也是....耶!!!!說某個星期六會到貨....結果時間到了也沒通知!!!主動打去問.....結果貨還沒到!!!!!要到下星期一.....結果也沒通知.....又是主動打電話問才說......到了到了.........錢要賺服務也要做!!!加油
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diy |
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WRS~輝輝手
150cc級騎士 (普通重型)
註冊時間: 2010-09-19
文章: 370
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| 發表於: 2012-01-17 09:57 文章主題: Re: 日德最大的優勢 就是服務！ |
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| mmmmmfff 寫到: |
小弟雖然考到大照已經4年有餘，但是去年終於買入人生第一台重機。
為什麼我選擇日德？因為日德的服務是出了名的有口碑。
縱使車價比別家貴，縱使別家有分30期0利率，我還是選擇在日德辦了6%的車貸。
為什麼？因為我認為服務是有價的，而日德的服務就值得這個價碼。
每次去別家店晃晃，偶爾就會被老闆笑「人家賺你一個就飽了，你這肥羊」。
我都笑笑帶過，不是這麼在意。因為日德的服務夠優秀，我心甘情願。
於是乎，即便車子買貴了，我接下來的人身部品也依然選擇在日德購買。
車靴，護膝，以及接下來預期的皮衣皮褲等等。當然保養也全在日德。
你們的服務也從沒讓我失望過，總是可以讓我抱著愉快的心情離開，並且期待下次的見面！
但是今天，我真的失望了。我知道我不是大戶，但我算是個忠實的客戶。
我在一月份的時候想買一頂新的安全帽，去你們店裡試戴了幾次，你們服務過程都讓我非常滿意。
雖然別家的報價依然比你們便宜，但我還是選擇了貴店。
於是我在1/7(六)再次向貴店報到，付了訂金，下訂了一頂Shoei X12。
店員跟我說約隔週二（1/10）就應該會到。
我禮拜四 (1/12) 打去問依然還沒到貨，但我覺得沒關係，我願意等。
於是週六 (1/14) 我又打了一次，我沒催促你們，我只希望可以告訴我一個明確的日期。
接電話的人員告訴我無法告訴我確切的日期。
但是那位先生自己允諾我，週一(1/16)會打電話給我跟我說明，結果週一又是默默的過去了。
老實說，我買這頂帽子有很大一個原因是要在禮拜一的一個活動上用到。
現在我活動開了天窗，我買這頂帽子的動力已經少了一大半。再加上我一直得不到確定的日期，我真的很想退了這筆錢乾脆拿去裝防甩頭什麼的。
我知道，可能調貨很困難，可能有很多因素。
但我最在乎的是承諾
1.第一次承諾的交貨日期你們沒做到，這個我真的沒有責怪貴店，可能有太多因素，雖然真的都拖了一個禮拜了。
2.承諾週一會打給我，但我整天都沒接到電話。這才是真的令我失望的開始！
我知道我不是大戶，但我算是個忠實的客戶。
貴店在很多方面真的都做的很好，我也跟所有想買車的朋友大力推銷貴店。
只是這次真的在我心中留下了一點疙瘩。 |
您好
我相信再多的解釋都無法彌補您的失望
我謹代表日德向您致上最深的歉意
非常感謝您及時的給予我們改正的機會
我會虛心檢討
衷心的感謝
_________________
目前本人已經沒有在日德重車服務囉~ |
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hera
無 極 領 域
註冊時間: 2004-10-30
文章: 11266
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| 發表於: 2012-01-18 01:33 文章主題: |
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揮揮手的回覆很有趣 
業務就是要這樣做
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yam9122
叫我阿維or饅頭
小綿羊騎士 (輕型免許)
註冊時間: 2010-05-29
文章: 157
居住地: 食物堆
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| 發表於: 2012-01-18 01:41 文章主題: |
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跟執政者一樣，不可能每樣做到面面俱到，但是還是得讓客人有反映一下的管道 ，看了這篇心頭也不知不覺地跳了一下。  |
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WRS~輝輝手
150cc級騎士 (普通重型)
註冊時間: 2010-09-19
文章: 370
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| 發表於: 2012-01-18 09:15 文章主題: |
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| hera 寫到: |
揮揮手的回覆很有趣
業務就是要這樣做
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我真的覺得很抱歉啦
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目前本人已經沒有在日德重車服務囉~ |
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monkey猴仔
ㄚ猴就愛吃香蕉>///<"
重 車 天 王
註冊時間: 2010-06-18
文章: 4255
居住地: 竹科馬戲團
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| 發表於: 2012-01-18 09:31 文章主題: |
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我相信阿輝是很有誠意的.....請給他個服務的機會
_________________
＊～ La Vie pure ～＊ |
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chris301
克里斯
重 車 車 狂
註冊時間: 2009-06-01
文章: 1794
居住地: 太陽的故鄉
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| 發表於: 2012-01-18 09:43 文章主題: |
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就我客觀的角度及經驗去看
日德的服務真的不錯
有遺漏或是延誤發生時
通常側面瞭解之後都是因為店家生意太好CASE太多訂的貨太多....
導致太忙而落掉了通知
所以真的急的時候
建議就主動多詢問一下
其實很快就會有答覆了
以上純粹個人感覺 僅提供給大家參考 |
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mmmmmfff
腳踏車騎士 (無照駕駛)
註冊時間: 2011-08-13
文章: 8
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| 發表於: 2012-01-18 18:57 文章主題: |
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今天去拿了安全帽。雖然阿輝不在店裡，不過服務的人員也是依舊的服務周到。
不管前面發生了什麼事，今天日德的服務態度讓我覺得最後我是帶著開心的心情回家。
不過....阿輝！你打給我的時候我有說我要一個銀色車罩，今天居然沒有喔！
罰你喝一杯！
不過這是小事，過幾天等有貨我再去拿就好。這個無所謂，我不急。
謝謝日德的工作人員！
也祝你們接下來去大鵬灣玩的愉快！ |
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